Το cozyhome.com.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω διαδικτύου της εταιρείας “ΧΡΗΣΤΟΣ ΠΟΛΥΖΟΣ” που εδρεύει στον Δήμο ΩΡΑΙΟΚΑΣΤΡΟΥ του νομού ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ και συγκεκριμένα στην ΛΗΤΗ, οδός ΒΑΣ. ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΣΩΤΗΡΗ, ΤΚ 57200, στην Ελλάδα (ΑΦΜ:140488072/ Δ.Ο.Υ ΛΑΓΚΑΔΑ – ΑΡ. ΓΕΜΗ ). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης info@cozyhome.com.gr, μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο τηλέφωνο 6981974076.
Οι Γενικοί όροι χρήσης και προϋποθέσεις που περιγράφονται στο παρόν συμπεριλαμβάνουν αναπόσπαστα και ενιαία την Πολιτική Απορρήτου και Cookies και καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις για την είσοδο, περιήγησή και χρήση του cozyhome.com.gr με οποιοδήποτε τρόπο και διέπουν τη σύμβαση πώλησης που συνάπτετε κατά την αγορά προϊόντων από το cozyhome.com.gr.
Εάν διαφωνείτε σε οποιοδήποτε σημείο με τους παρόντες Γενικούς όρους χρήσης και προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies οφείλετε να μην προχωρήσετε σε συναλλαγές στο cozyhome.com.gr ή να κάνετε χρήση του cozyhome.com.gr και οποιασδήποτε υπηρεσίας παρέχει όπως για παράδειγμα την περιήγηση, την εγγραφή στο Newsletter, την ανάγνωση άρθρων κλπ.
Είναι απαραίτητο κατά την επίσκεψή σας να ελέγχετε και να ενημερώνεστε για τους Γενικούς όρους χρήσης και προϋποθέσεις και την Πολιτική απορρήτου και cookies σε κάθε επίσκεψη σας στο cozyhome.com.gr
Αν δεν έχετε ακόμη ενηλικιωθεί πριν αποφασίσετε αν αποδέχεστε ή όχι τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις θα πρέπει να τους μελετήσετε με το γονέα ή τον κηδεμόνα σας και να τους κατανοήσετε πλήρως, τόσο εσείς όσο και ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας. Η αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων από τον γονέα ή κηδεμόνα θα εκλαμβάνεται ότι αυτοί συναινούν με αυτούς για λογαριασμό σας. Συνιστάται στους γονείς ή τους κηδεμόνες να επιβλέπουν τα παιδιά τους κατά τη χρήση του διαδικτύου και κινητών ή άλλων συσκευών. Αν προσκαλέσετε ή επιτρέπετε τα παιδιά σας να χρησιμοποιήσουν το cozyhome.com.gr, παρέχετε εκ μέρους τους τη συγκατάθεσή σας στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
Η είσοδος, περιήγησή και χρήση του cozyhome.com.gr με οποιοδήποτε τρόπο συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση, συναίνεσή και συμφωνία σας με τους παρόντες Γενικούς όρους χρήσης και προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies.
1. Όροι και τροποποίηση
Το cozyhome.com.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή και να ανανεώνει τους παρόντες όρους χρήσης και προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντας τους επισκέπτες με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην παρούσα ιστοσελίδα.
2. Περιορισμός ευθύνης
Το cozyhome.com.gr δεν ευθύνεται για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες και χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr. Το cozyhome.com.gr παρέχει «όπως ακριβώς έχουν» μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr περιεχόμενο, προϊόντα και υπηρεσίες.
Το cozyhome.com.gr δεν παρέχει καμία εγγύηση για την διαθεσιμότητα των προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα cozyhome.com.gr αλλά δεσμεύεται να ενημερώσει το ταχύτερο δυνατόν τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας σε περίπτωση που ενδιαφέρονται να αγοράσουν προϊόν το οποίο δεν είναι διαθέσιμο.
Το cozyhome.com.gr δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Το cozyhome.com.gr δεν παρέχει καμία εγγύηση και δεν ευθύνεται για την απόδοση, την καταλληλόλητα και την αποτελεσματικότητα των προϊόντων που διατίθενται.
Το cozyhome.com.gr επισημάνει προς τους χρήστες / πελάτες, ότι οι εικόνες, φωτογραφίες, ή/ και σχέδια που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr και αφορούν / παρουσιάζουν προϊόντα και υπηρεσίες, δεν αποτελούν πιστή απεικόνιση χρωμάτων, σχεδίων και διαστάσεων και ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν.
Το cozyhome.com.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει, προσθέτει, αφαιρεί με οποιοδήποτε τρόπο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr ή να διακόπτει μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών και του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr χωρίς προειδοποίηση.
3. Ευθύνη χρήστη
Οι επισκέπτες και χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr συμφωνούν και αναλαμβάνουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.
Οι επισκέπτες και χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το cozyhome.com.gr για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις, παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
Συμφωνείτε να αποζημιώσετε το cozyhome.com.gr ή/και τους συνεργάτες μας για οποιαδήποτε ζημία, απώλεια ή έξοδο τυχόν υποστούμε εξ αιτίας σας α) από την μη συμμόρφωσή σας με τους παρόντες όρους, β) την παραβίαση κείμενης νομοθεσίας εκ μέρους σας, γ) την παραβίαση τυχόν δικαιωμάτων στην προστασία των προσωπικών δεδομένων τρίτων εκ μέρους σας και δ) την παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων εκ μέρους σας
4. Πνευματική ιδιοκτησία
Το ηλεκτρονικό κατάστημα cozyhome.com.gr και το περιεχόμενο του (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών, σχεδίων, προϊόντων και λογισμικού) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του cozyhome.com.gr ή τρίτων μερών συμβεβλημένων με το cozyhome.com.gr και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας καθώς επίσης η παρουσίαση των παραπάνω στο ηλεκτρονικό κατάστημα cozyhome.com.gr σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να εκλαμβάνονται ως μεταβίβαση ή εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, μεταπώληση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του cozyhome.com.gr ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου πνευματικών δικαιωμάτων που περιλαμβάνει.
5. Ασφάλεια
Το cozyhome.com.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος του cozyhome.com.gr επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
Αναγνώριση Πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς το cozyhome.com.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).
Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)
Η πρόσβαση στα συστήματα του cozyhome.com.gr (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.
Απόρρητο Συναλλαγών
Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές σε φυσικό κατάστημα ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στο cozyhome.com.gr είναι εμπιστευτικές και το cozyhome.com.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
– Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
– Το cozyhome.com.gr δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
– Στην περίπτωση που το cozyhome.com.gr χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
– Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα του cozyhome.com.gr με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.
6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα cozyhome.com.gr και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος cozyhome.com.gr, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Η ιστοσελίδα cozyhome.com.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του cozyhome.com.gr, τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα cozyhome.com.gr χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.
Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.
Δείτε περισσότερα στην σελίδα της Πολιτικής Απορρήτου & Cookies
7. Χρήση Cookies
Το cozyhome.com.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία «cookies» για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα cozyhome.com.gr. Τα αρχεία «cookies» αποστέλλονται στον υπολογιστή σας και σας αναγνωρίζουν ως συγκεκριμένο χρήστη, αποθηκεύοντας τις προσωπικές σας προτιμήσεις και τεχνικές πληροφορίες. Χρησιμοποιούμε α) Μόνιμα cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν στον υπολογιστή σας ωσότου τα διαγράψετε) β) Προσωρινά cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν μέχρι να κλείσετε τον browser σας).
Τα ίδια τα cookies δεν περιέχουν ούτε αποκαλύπτουν προσωπικές πληροφορίες. Αν υποβάλετε προσωπικές πληροφορίες μέσα από την ιστοσελίδα cozyhome.com.gr, οι πληροφορίες μπορεί να συνδεθούν με τα δεδομένα που αποθηκεύονται στα cookies. Αν δεν αποδέχεστε τη χρήση των cookies από το cozyhome.com.gr , μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του browser σας έτσι ώστε να μην δέχεται cookies (οδηγίες για τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων των cookies στον browser σας μπορείτε να βρείτε στο τμήμα βοήθειας του browser).
Πως Μπορείτε να Απενεργοποιήσετε τη Χρήση Cookies;
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας, αναλόγως του φυλλομετρητή σας επισκεφθείτε τις ακόλουθες ιστοσελίδες, για να λάβετε γνώση για τις απαραίτητες σχετικές ενέργειες
Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/278835
Firefox https://support.mozilla.org/el/kb/apaloifh-cookies-kai-dedomenwn-istoselidwn-firefox
Chrome https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=el
Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari http://support.apple.com/kb/PH5042
Safari for iPad and iPhone http://support.apple.com/kb/HT1677
8. Τρόποι πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε την κάθε παραγγελία σας με τους ακόλουθους τρόπους:
Κατάθεση ή μεταφορά σε λογαριασμό τραπέζης.
Μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα που αντιστοιχούν στο κόστος της παραγγελίας σας σε έναν από τους ακόλουθους λογαριασμούς του cozyhome.com.gr. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για το ακριβές ποσό της παραγγελία σας καθώς και για τα έξοδα αποστολής προτού κάνετε την κατάθεση σας.
Δικαιούχος: ΠΟΛΥΖΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ
ΑΡΙΘΜΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 52 68 10 84 17 740
IBAN: GR96 0172 2680 0052 6810 8417 740
Μετά την κατάθεση των χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με email ή τηλεφωνικά στο info@cozyhome.com.gr ή 6981974076 για να γνωστοποιήσετε ότι πραγματοποιήσατε την κατάθεση.
Η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί μετά την εμφάνιση του αντίστοιχου χρηματικού ποσού στους τραπεζικούς μας λογαριασμούς.
Οποιαδήποτε έξοδα διατραπεζικών συναλλαγών βαρύνουν τον εντολέα δηλαδή εσάς και θα πρέπει να προβλέψετε για την πληρωμή τους κατά την διαδικασία της μεταφοράς / κατάθεσης.
9. Τρόπος αποστολής και έξοδα αποστολής
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω courier σε όλη την Ελλάδα.
• Για παραγγελίες άνω των 70,00€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής.
• Για παραγγελίες κάτω των 70,00€ τα έξοδα αποστολής για την Ελλάδα είναι 5,00€.
• Για τις περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων του δικτύου του ταχυμεταφορέα (δυσπρόσιτες περιοχές) η χρέωση ενδέχεται να είναι διαφορετική.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης των προϊόντων στην πλειοψηφία των περιοχών της Ελλάδος είναι 7 έως 10 μέρες, εκτός αργιών και δυσμενών καιρικών φαινομένων.
Το cozyhome.com.gr ουδεμία ευθύνη φέρει, για οποιαδήποτε καθυστέρηση στις μέρες παράδοσης ή τυχόν ζημιά προκληθεί κατά την αποστολή της παραγγελίας.
Μετά από την παραλαβή υποχρεούστε να ελέγξτε άμεσα και εντός 24 ωρών τα προϊόντα, έτσι ώστε σε περίπτωση ζημιάς, να μπορούμε να ζητήσουμε την νόμιμη αποζημίωση από τον μεταφορέα μας.
10. Διαθεσιμότητα
Το cozyhome.com.gr καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να ενημερώνεται άμεσα η διαθεσιμότητα των προϊόντων μας στο μέτρο που αυτό είναι δυνατόν και διατηρώντας κάθε επιφύλαξη.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραγγείλατε για κάποιο λόγο δεν είναι διαθέσιμα, θα ενημερώνεστε με e-mail ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Αν θα συμφωνείτε με το νέο χρόνο παράδοσης, θα πρέπει να μας απαντήσετε στο e-mail, αν θέλετε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή.
11. Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει τιμολογηθεί ή/και αποσταλεί. Παρακαλούμε ενημερώστε μας με email στην διεύθυνση info@cozyhome.com.gr αναφέροντας τον κωδικό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμό σας ή καλέστε στο 6981974076.
12. Πολιτική επιστροφών
Υπαναχώρηση
Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
α) Τα προϊόντα είναι αμεταχείριστα δεν έχουν ανοιχτεί και είναι στην αρχική τους συσκευασία μαζί με τυχόν συνοδευτικό υλικό
β) Η συσκευασία και το συνοδευτικό υλικό πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
γ) Το αίτημα επιστροφής δεν πρέπει να ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Ελαττωματικά προϊόντα – λάθος προϊόντα – φθορές κατά την μεταφορά
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να ελέγξετε εντός 24 ωρών την ορθότητα της παραγγελίας και την ακεραιότητα των προϊόντων και της συσκευασίας. Αν εντοπίσετε λάθη, παραλείψεις ή ζημιές κατά την μεταφορά στην παραγγελία σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 6981974076 είτε μέσω email στο info@cozyhome.com.gr, έτσι ώστε σε περίπτωση ζημιάς, να μπορούμε να ζητήσουμε την νόμιμη αποζημίωση από τον μεταφορέα μας.
Έχετε το δικαίωμα επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων ή λάθος προϊόντων εφόσον το δηλώσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή παραλαβής.
Μετά το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι το προϊόν παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και οποιεσδήποτε επιστροφές και αντικαταστάσεις δεν γίνονται δεκτές.
Διαδικασία επιστροφής
Έξοδα επιστροφής και αποστολής
Καθώς το cozyhome.com.gr είναι αποκλειστικά διαδικτυακό κατάστημα όλες οι επιστροφές γίνονται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών courier. Τα έξοδα που προκύπτουν επιβαρύνουν κατά περίπτωση:
• Στην περίπτωση υπαναχώρησης τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή.
• Στην περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων με φθορές κατά την μεταφορά τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν το cozyhome.com.gr.
• Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής προϊόντος τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν το cozyhome.com.gr. Ο αγοραστής οφείλει μόνο να κρατήσει το προϊόν σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο και τυχόν συνοδευτικό υλικό.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιλέξετε μια άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς ακόμα και στις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, λάθους παραγγελίας ή φθοράς κατά την μεταφορά.
Δέματα που επιστρέφονται με άλλη μεταφορική με χρέωση παραλήπτη δεν θα γίνονται δεκτά.
Τι πρέπει να κάνετε
• Συμπληρώνετε την φόρμα επιστροφής που θα βρείτε εντός της παραγγελίας σας.
• Συσκευάζετε το προϊόν ή τα προϊόντα σε κουτί μαζί με την φόρμα επιστροφής και την απόδειξη σας ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή.
• Επικοινωνείτε ή επισκέπτεστε το κοντινότερο σε εσάς κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών courier μέσω της οποίας παραλάβατε το δέμα.
• Αποστέλλετε τα προϊόντα στην παρακάτω διεύθυνση: ΛΗΤΗ, οδός ΒΑΣ. ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΣΩΤΗΡΗ ΤΚ 57200 με χρέωση παραλήπτη ενημερώνοντας την μεταφορική ότι πρόκειται για επιστροφή. Στην περίπτωση της υπαναχώρησης με επιστροφή μετρητών τα μεταφορικά θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.
Μετά την παραλαβή της επιστροφής θα γίνει έλεγχος των προϊόντων ώστε να διαπιστωθεί κατά περίπτωση αν τηρούνται οι όροι επιστροφής.
Αντικατάσταση – Επιστροφή χρημάτων
Στην περίπτωση της υπαναχώρησης και μετά τον έλεγχο της επιστροφής μπορείτε να επιλέξετε την αγορά άλλων προϊόντων αντίστοιχης αξίας από το cozyhome.com.gr ή την επιστροφή των χρημάτων σας. Το πόσο που θα σας επιστραφεί θα ισούται με την αξία των εμπορευμάτων μείον το κόστος επιστροφής.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται πάντα μέσω μεταφοράς / κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στην φόρμα επιστροφής.
13. Κώδικας Καταναλωτικής Δεοντολογίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ για να διαβάσετε τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου όπως δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ Β 969.
14. Επίλυση διαφορών
Σε περίπτωση που προκύψουν διαφορές κατά τις συναλλαγές με το cozyhome.com.gr και αυτές δεν μπορούν κατά την άποψή σας να επιλυθούν πλήρως ή θεωρείτε ότι σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σας από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλλεται, μπορείτε να επιδιώξετε την επίλυση τυχόν διαφορών καταφεύγοντας στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013. Στην ΗΕΔ μπορείτε να υποβάλετε προς επίλυση κάθε διαφορά τη οποία τυχόν έχετε. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας πληροφορίες για το οποίο και για την επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση ec.europa.eu/odr. Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στην διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 6981974076 ή της φόρμας επικοινωνίας.